Kundenbereich
Sie sehen, was wir sehen. In Ihrer Sprache.
Überwachung, bei der nur der Dienstleister etwas sieht, ist Vertrauenssache. Bei ComniWatch bekommen Sie einen eigenen Zugang – und einmal im Monat einen Bericht.
Der Zugang
Drei Dinge auf einen Blick
Übersetzt, nicht weitergereicht
Was wir intern sehen, ist für Administratoren geschrieben: Laufwerksbuchstaben, Dateipfade, Dienstnamen, Fehlercodes. Der Kundenbereich zeigt davon nichts. Jeder Befund wird in einen Satz übersetzt, der sagt, was los ist und ob Sie etwas tun müssen.
- „Auf Ihrem Server wird der Platz knapp – wir kümmern uns“ statt „D: 4 % frei“
- „Die Datensicherung ist zuletzt nicht durchgelaufen“ statt eines Acronis-Alarmcodes
- „Auf Ihrer Webseite ist eine Erweiterung im Einsatz, die als unsicher gilt“ statt eines Plugin-Namens
- Kein Dateipfad, kein Benutzername, kein Schlüssel verlässt unseren Bereich
Strikt getrennt
Jeder Kunde sieht ausschließlich seine eigenen Geräte. Der Zugang ist mit Kennwort geschützt, nach fünf Fehlversuchen für eine Viertelstunde gesperrt, und jede Sitzung läuft von selbst ab.
Monatsbericht
Einmal im Monat schwarz auf weiß
Am Monatsanfang kommt eine E-Mail: wie viele Geräte überwacht wurden, wie viele Befunde es gab, was davon kritisch war, was wir erledigt haben und was noch offen ist. Kurz genug zum Überfliegen, vollständig genug zum Weiterleiten an die Geschäftsführung.
- Jederzeit an- und abbestellbar – eine E-Mail genügt
- Empfänger frei wählbar – etwa die Geschäftsführung statt der IT
- Kein Marketing, keine Werbung: Zahlen und Ereignisse
Warum überhaupt
Gute Betreuung fällt nicht auf – nichts geht kaputt. Der Bericht macht sichtbar, was im Hintergrund passiert ist. Und er ist ein Nachweis, den Cyber-Versicherungen zunehmend sehen wollen.
Bereits Kunde?
Ihren Zugang zum Kundenbereich richten wir auf Zuruf ein – eine E-Mail genügt.